Услуга

Управление репутацией в поиске (SERM)

Контролируйте, что видит клиент, когда ищет ваш бренд.

Когда потенциальный клиент вводит название вашей компании в Яндекс или Google, первая страница выдачи формирует его решение. Если там негатив, старые или непрофильные материалы — бизнес теряет доверие и заявки ещё до разговора.

SERM (Search Engine Reputation Management) — это системная работа над тем, что видно в выдаче по вашему бренду: мониторинг, вытеснение негатива, продвижение позитивных и нейтральных материалов, формирование доверия.

Какие бизнес-задачи решает SERM

Репутация в поиске напрямую влияет на конверсию. Вот что мы закрываем:

Возврат доверия у новых клиентов

Чистая выдача по бренду повышает конверсию из поиска, переходов и рекомендаций.

Защита при антикризисной ситуации

Быстрое реагирование на информационные атаки и вирусный негатив.

Рост числа заявок и звонков

Ликвидация блокеров на пути к покупке: негативных обзоров и ленд-страниц конкурентов.

Поддержка HR-бренда

Для найма важно, что соискатель видит о компании в выдаче.

Усиление рекламы и SEO

SERM усиливает брендовые запросы, по которым приходит тёплый трафик.

Работа с топ-менеджментом

Управление репутацией владельцев и ключевых сотрудников.

Для кого услуга

Бизнес с негативом в выдаче

У которого в выдаче по названию есть негативные отзывы или статьи.

Компании с филиалами

Несколько точек или филиалов, где бренд ищут по-разному в регионах.

Сферы с высоким фактором доверия

Медицинские клиники, недвижимость, HoReCa, ритейл, юрфирмы и другие.

Новые и малоизвестные бренды

Которым нужен чистый «цифровой след» с самого начала.

Персоны и топ-менеджмент

Чьё имя тщательно ищут перед сделкой или при найме.

Что входит в работу

Мониторинг поисковой выдачи

Ежедневный контроль SERP по брендовым запросам: обнаружение новых негативных материалов и их источников до того, как они повлияют на бизнес.

Работа с негативом

Вытеснение негативных материалов с первой страницы и, там где это возможно, легальное удаление через модерацию площадок.

Продвижение позитива

Создание и оптимизация позитивных и нейтральных материалов — статей, отзывов, профилей — которые ранжируются по вашему бренду.

Работа с отзывами и площадками

Наполнение ключевых площадок качественными отзывами, работа с агрегаторами и картами, где клиент принимает решение.

Процесс

Этапы проекта

Четыре шага: от аудита выдачи до еженедельной отчётности.

Аудит выдачи
Собираем текущий SERP по всем брендовым запросам, находим негатив и оцениваем его опасность.
Стратегия
Определяем цели, целевые площадки и набор материалов для продвижения и вытеснения.
Запуск работ
Готовим контент, запускаем мониторинг и начинаем работу с негативом и площадками.
Мониторинг и отчётность
Еженедельно фиксируем динамику, корректируем стратегию, отчитываемся по позициям и изменениям.

Сроки и стоимость

Первые изменения в выдаче заметны через 4–12 недель. Устойчивое вытеснение негатива с первой страницы обычно занимает 3–6 месяцев.

Стоимость зависит от числа брендовых запросов, количества и «возраста» негативных доменов, целевых площадок и объёма контент-работы. Точную оценку даём после бесплатного аудита выдачи.

Получить аудит SERM

Частые вопросы

Что такое SERM и чем он отличается от ORM?

SERM (Search Engine Reputation Management) — управление репутацией компании именно в поисковой выдаче: вытеснение негативных материалов и продвижение позитивных. ORM — более широкая система: мониторинг всех площадок, работа с отзывами, картами, рейтингами. SERM — одно из направлений внутри ORM.

За сколько времени виден результат по вытеснению негатива?

Первые заметные улучшения обычно появляются через 4–12 недель, а устойчивое вытеснение негатива с первой страницы — за 3–6 месяцев. Сроки зависят от возраста доменов, на которых висит негатив, и от числа конкурентных материалов по бренду.

Сколько стоит SERM-продвижение?

Стоимость зависит от количества брендовых запросов, объёма негатива, возрастных доменов в выдаче и целевых площадок. Точная цена рассчитывается после бесплатного аудита выдачи по вашему бренду.

Вы удаляете негатив или только вытесняете его?

Мы последовательно делаем и то, и другое. Там, где негатив нарушает правила площадки или содержит клевету, мы инициируем удаление через модерацию и легальные инструменты. Там, где удаление невозможно, применяем SERM-вытеснение позитивным и нейтральным контентом.

Подходит ли SERM для небольших компаний?

Да. SERM особенно важен, когда о компании мало информации или рейтинг/отзывы в выдаче не отражают реальность. Мы подбираем формат под размер и задачи бизнеса — от точечного мониторинга до полного аутсорса репутации.

Смежные услуги

SERM работает в связке с другими направлениями управления репутацией:

Связаться

Бесплатный аудит репутации

Никаких консультаций и продаж — только бесплатный аудит. Покажем, что мешает вашей репутации и с чего начать.