Снятие ущерба для продаж
Убираем барьеры, из-за которых клиенты уходят к конкурентам.
Услуга
Удаление негативных отзывов
Законное удаление вредоносного контента.
Клевета, ложные обзоры и отзывы, нарушающие правила площадок, бьют по продажам и доверию. Пока негатив висит на карте или в отзовике, часть клиентов просто не доходит до вас.
Мы помогаем убрать такие материалы законными способами — через модерацию площадок, официальные жалобы и юридическую поддержку, а там, где удаление невозможно, применяем вытеснение негатива из видимой зоны.
Какие задачи решает ремувинг
Защита карточек
Чистим профили на картах и отзовиках от нарушающего правила контента.
Снижение репутационных рисков
Убираем клевету и искажения до того, как они закрепятся в выдаче.
Поддержка перед проверками
Готовим документальную базу для судов, платформ и партнёров.
Что входит в работу
Четыре инструмента, которые применяем по отдельности или вместе.
Модерация площадок
Жалобы в Яндекс, Google, 2ГИС, Flamp, Zoon и другие площадки на отзывы, нарушающие их правила.
Юридическая поддержка
Координация с юристами для официального удаления клеветы через предусмотренные процедуры.
Вытеснение (SERM)
Когда удаление невозможно — выводы негатив из видимой зоны продвижением позитивных материалов.
Профилактика
Выстраиваем процесс, чтобы негатив реже появлялся, и реагируем на ранних этапах.
Процесс
Этапы проекта
От аудита негатива до контроля результата.
Аудит негатива
Собираем все негативные материалы, оцениваем основания и шансы на удаление.
Стратегия
Выбираем площадки, инструменты модерации и необходимые правовые основания.
Обращения
Подаём официальные жалобы и сопровождаем их до решения площадки.
Доведение и контроль
Фиксируем результат, при необходимости подключаем вытеснение (SERM).
Сроки и стоимость
Сроки зависят от площадки и основания: от нескольких дней до 1–2 месяцев на модерацию, дольше — при юридических процедурах.
Стоимость зависит от количества материалов, площадок и сложности оснований. Оценку даём после бесплатного аудита негатива.
Частые вопросы
Какие отзывы можно удалить?
Удаляем отзывы, нарушающие правила площадки, клевету, ложные или фейковые материалы, устаревшие без фактических оснований. Правдивые отзывы не удаляются — вместо этого мы отвечаем на них и выстраиваем системную работу с репутацией.
За сколько времени удаляется отзыв?
Срок зависит от площадки и основания: от недели до нескольких месяцев. Параллельно, пока идёт удаление, мы часто применяем вытеснение негатива из видимой зоны.
Это законно?
Да. Мы работаем через модерацию площадок, официальные процедуры жалоб и, при необходимости, юридическую поддержку.
Чем удаление отличается от вытеснения?
Удаление — это снятие конкретного материала с площадки. Вытеснение (SERM) — продвижение позитивных материалов, чтобы негатив ушёл ниже первой страницы выдачи. Мы применяем оба подхода там, где это уместно.
Что делать, если удалить нельзя?
Если негатив правдив или не нарушает правил, честнее не удалять, а работать с ним: грамотный ответ, решение проблемы клиента и SERM-вытеснение. Репутации это приносит больше пользы.
Смежные услуги
Ремувинг эффективен вместе с другими направлениями:
Связаться
Бесплатный аудит репутации
Никаких консультаций и продаж — только бесплатный аудит. Покажем, что мешает вашей репутации и с чего начать.
